Маркетинговое сопровождение
вместо пяти подрядчиков

Обычная картина у бизнеса, который приходит на аудит: сайт делала одна студия, SEO ведёт фрилансер, рекламу настраивает таргетолог, соцсети ведёт знакомый SMM-щик. Каждый отчитывается своей метрикой, и каждый по-своему прав (позиции растут, клик дешевеет, охваты есть). А заявок может не быть ни у кого, потому что за стык между ними не отвечает никто. Реклама ведёт на страницу, которую никто не правил. Звонки с сайта теряются, потому что цели в аналитике не настроены. Пост в Instagram обещает одно, а на сайте написано другое.

И самое дорогое тут даже не гонорары. Дорого стоит время, которое уходит у владельца на то, чтобы собрать пятерых людей в один чат и выяснить, почему звонков в этом месяце стало заметно меньше, чем в прошлом. Ответа обычно нет, потому что данные у каждого свои и сравнить их нельзя.

Сопровождение убирает именно этот зазор. Один план и одна аналитика означают, что бюджет можно переносить между каналами по данным, а не по настойчивости подрядчика. И провал одного канала виден в тот же месяц, а не через квартал.

Не со всего сразу. Первым делом аудит: смотрим сайт, рекламные кабинеты, соцсети, карточки в картах, аналитику (если она есть) и то, как бизнес сейчас принимает заявки. Задача аудита простая. Понять, что уже приносит обращения, что тратит деньги впустую и что мешает остальным каналам работать.

Порядок подключения каналов определяется по итогам аудита. Если сайт не индексируется, начинать с рекламы значит покупать клики на страницу, которая их не удержит, поэтому сначала чиним сайт. Если сайт в порядке, а профиль в Instagram пустой, сначала приводим в порядок профиль и только потом запускаем рекламу в соцсетях. А если всё базовое работает, план сразу строится вокруг того канала, который быстрее всего упирается в деньги.

Потом план на квартал. В нём записано, какие каналы работают, что по каждому делаем в каком месяце, сколько уходит на рекламу и по каким цифрам будем понимать, что всё идёт как надо. План вы видите и согласуете до старта, и меняется он тоже вместе с вами.

Состав собирается под задачу, и ниже перечислено то, из чего его собирают.

Сайт и поиск. Технический аудит и исправления, SEO под Google и Яндекс, локальная выдача и карточки в Google Картах, 2ГИС и Яндекс Бизнесе, GEO-оптимизация под ChatGPT и Perplexity (чтобы у нейросетей было из чего взять сведения о вас). Подробно о поисковой части рассказано на странице SEO + GEO.

Платная реклама. Ведение рекламы в Instagram и Facebook: запуск, ежедневный контроль кабинета, журнал каждого действия. Ведёт её наш ИИ-таргетолог (связка нейросети и специалиста, решения по деньгам принимает человек).

Соцсети и съёмка. Контент-план, видеограф на вашей площадке, монтаж, публикации и ответы клиентам в Direct и комментариях. Как устроен месяц такой работы, описано на странице SMM.

Контент и аналитика. Статьи под реальный спрос, настройка целей и событий, чтобы каждая заявка была видна вместе с каналом, из которого пришла. Про статьи и тексты подробнее на странице контент-маркетинга.

В план не берём то, что вашей нише не нужно. Например, если ваши клиенты не ищут вас в Google, а пишут в WhatsApp после рекламы в Instagram, тратить деньги на большой блог незачем, и честнее сказать об этом сразу, чем продавать пакет целиком.

Раз в месяц приходит отчёт на языке бизнеса: сколько обращений пришло, из какого канала, во сколько обошлось каждое, что сделано за месяц и что запланировано дальше. Позиции, охваты, клики и цена клика в отчёте тоже есть. Но они там как рабочие цифры, по которым команда понимает, где чинить, а не как повод для гордости.

Отчёт один на все каналы. Поэтому в нём видно то, чего не видно в пяти отдельных отчётах: например, что заявки из рекламы выросли, а из поиска упали ровно на столько же, потому что люди стали кликать на объявление вместо бесплатной ссылки. При раздельных подрядчиках оба отчитались бы об успехе.

За проект отвечает один человек с вашей стороны связи. Он держит план, сроки и отчётность и не пересылает вас между специалистами. Работы выполняет команда: SEO, реклама, контент, съёмка. Все вопросы по проекту решаются в одном чате, и в нём же видно, кто что сделал.

Если бизнесу хватает одного канала, полное сопровождение будет переплатой. Например, когда клиенты приходят только из поиска, достаточно пакета SEO + GEO. Или когда продажи идут через Instagram, и сайт там почти ничего не решает, лучше взять SMM + таргет + контент. Об этом скажем на диагностической встрече, а не после подписания договора.