SMM или таргет: что выбрать бизнесу в Казахстане

Профиль пустой или заброшен? Тогда сначала SMM и только потом реклама. Профиль живой, но обращений мало, значит сначала таргет. А при бюджете только на одно и при продукте, который покупают глазами (клиника, салон, общепит, ремонт), начинайте с ведения профиля, потому что реклама на пустой аккаунт выкупает клик и теряет человека уже на первом экране.

SMM в нашем понимании (и в понимании большинства площадок) это органика профиля: контент-план, съёмка, оформление, ответы в Direct и в комментариях. Таргет это платный показ рекламы новой аудитории, у него отдельный бюджет площадки и своя метрика. Конкурентами они не являются, синонимами тоже. Одна работа отвечает за то, придёт ли к вам человек, вторая за то, что он увидит, когда придёт.

Бюджет площадке. Для таргета он обязателен: вы платите Meta за показы, и это деньги сверх стоимости работ. SMM бюджета площадке не требует, только работу команды и съёмку. У резидентов Казахстана есть нюанс, о котором часто забывают: Meta добавляет к рекламному бюджету 12% налога, и эти деньги тоже уходят площадке (агентство их не видит и не получает).

Кого вы получаете. Реклама показывается людям, которые вас не знают, и её объём регулируется деньгами (больше бюджет, больше показов). Органика профиля работает на тех, кто уже подписан, и на тех, кому алгоритм показал ваш Reels. Управлять её объёмом напрямую нельзя, можно только повышать вероятность того, что алгоритм покажет ролик ещё раз и ещё кому-то.

Скорость. Таргет даёт первые обращения в первые дни после запуска. Ведение профиля канал накопительный, и в первые месяцы он чаще про другое: человек, который дошёл до аккаунта, начинает писать, а не листать дальше.

Что ломается без второго? Реклама без профиля выглядит так: клик оплачен, человек открыл аккаунт, увидел три поста двухлетней давности и ушёл. Профиль без рекламы выглядит иначе. Контент выходит, его досматривают подписчики, но новых людей приходит ровно столько, сколько принесёт алгоритм (и предсказать это число нельзя ни нам, ни вам).

Метрика у обеих услуг должна быть одна, и это обращения и их стоимость. Охваты, подписчики, лайки и цена клика тоже нужны, но они рабочие: по ним принимают решения внутри работы, а отчитываться ими перед бизнесом бессмысленно. Профиль, у которого выросли охваты и при этом не изменилось число переписок, задачу не решил.

Стоимость заявки сильно зависит от ниши. И это не наша оценка, а свойство аукциона: в электронной коммерции и общепите заявка дешевле, в недвижимости и медицине она дороже в разы. Поэтому единой для рынка «нормальной цены заявки» не существует, и считать нужно на своих цифрах, сравнивая их с собственным средним чеком (а не с чужим кейсом из чужой ниши).

Практическое правило простое. Считайте не цену заявки, а цену сделки. Канал с дорогими обращениями, которые закрываются в половине случаев, обычно выгоднее канала с дешёвыми, из которых не закрывается ни одно.

Рекламу в Instagram и Facebook мы ведём в пакете «SMM + таргет + контент», от 1 000 000 ₸ в месяц: реклама, соцсети и съёмка одной командой. Вход в работу это диагностический спринт за 250 000 ₸ на две недели, и сумма зачитывается в первый месяц. Рекламный бюджет вы платите площадке напрямую, со своего кабинета. Актуальные цены всегда на странице /ru/ceny/.

У ведения соцсетей со съёмкой фиксированной цены нет. Смета зависит от числа площадок, от частоты публикаций и от количества съёмочных смен в месяц, поэтому считаем её только после бесплатного разбора профиля (сначала смотрим, что у вас уже есть и что из этого реально работает).

Нужны оба канала и ещё поиск? Для этого есть полное маркетинговое сопровождение, от 2 000 000 ₸ в месяц: весь маркетинг одной командой, с общим планом и единой аналитикой. Смысл тут в том, что за стык между каналами отвечает кто-то один, а скидка за объём дело второстепенное.

Ни в одной из этих услуг мы не гарантируем количество подписчиков, охваты или позиции. Алгоритмы площадок меняются и находятся вне нашего контроля, а гарантированный прирост подписчиков продают только через накрутку, которая портит охваты живой аудитории и клиентов не приводит.

Отвечаем мы за состав и сроки своих действий. Контент-план утверждается до съёмки, публикации выходят по графику, первая линия ответов в Direct работает в рабочее время, отчёт по обращениям приходит раз в месяц. В рекламе к этому добавляется ежедневный контроль и журнал каждого действия в кабинете.

В медицине, финансах и смежных нишах отдельно следим за формулировками. Обещания результата и снимки «до/после» без оговорок ведут к блокировке аккаунта, и это не наша перестраховка, это правила самих площадок.